Chính sách đổi trả sản phẩm của Guta Food

Chính sách đổi trả của Guta Food chỉ áp dụng khi các sản phẩm không phù hợp với nhu cầu của quý khách.

Trường họp 1: Đổi trả vì lổi do nhà sản xuất

Quý khách vui lòng lưu lại bằng chứng sản phẩm lỗi bằng các hình thức sau:

  1. Giữ lại sản phẩm lỗi còn đủ vỏ hộp
  2. Chụp hình hoặc quay Video sản phẩm lỗi hiển thị rõ nét về vỏ hộp và hạn sử dụng.

Vì lí do có một số nhãn hiệu nhập khẩu yêu cầu vỏ hộp để đổi trả. Chính vì vậy sẽ có nhân viên sẽ đến tận nơi để thu hồi sản phẩm và hoàn trả cho quý khách hàng theo một trong những hình thức sau:

  • Số tiền theo đơn giá tại thời điểm khách hàng mua
  • Sản phẩm giống sản phẩm khách đang sử dụng
  • Sản phẩm khác có bán tại Guta Food sau khi bù trừ

Guta Food sẽ giải quyết trong phạm vi có thể, các trường hợp khác khách hàng sẽ được cung cấp thông tin nhà sản xuất để giải quyết.

Trường họp 2: Đổi trả không phải do sản phẩm lổi

Trường họp này chúng tôi linh động giải quyết sao cho phù họp tốt nhất có khách hàng lẫn Guta Food. Quý khách lưu ý, sản phẩm xét duyệt đổi trả phải được mua cách đó không quá 15 ngày. Quý khách giữ lại vỏ hộp của sản phẩm khi yêu cầu đổi trả. Phí đổi trả được tính theo mục sau:

  • Trực tiếp trả tại công ty: 10% giá trị đơn hàng
  • Nhân viên đến đổi trả tại nhà khách hàng: 10% giá trị đơn hàng + 40.000 phí vận chuyển.

Lưu ý

Quý khách lưu ý là phí đổi trả chưa bao gồm những sản phẩm khách đã sử dụng, giá trị số sản phẩm đã sử dụng được tính theo đơn giá lúc mua. Trong trường họp các sản phẩm có hạn sử dụng ngắn hơn so với sản phẩm được niêm yết tại Guta Food sẽ được áp dụng mức giá mua vào từ 70 – 80% giá bán ra.

chính sách đổi trả